前信对所发布的产品提供如下售后技术支持的策略，售后技术支持分为二档：标准服务、铂金服务

它们的收费标准不同，它们的技术支持区别在于：

事件等级：

1级：上线系统停止工作、功能严重出错或性能严重下降

2级：上线系统还能工作、但性能下降或功能不足

3级：上线系统遇到的非关键性问题或开发遇到的

4级：不影响上线系统正常运行的各种问题

* 现场：仅针对1级和2级事件，且经评估需要现场解决的。